Возврат товара

Если товар не подошел по внешнему виду, характеристикам или другим причинам, вы можете оформить возврат или обмен в установленные законом сроки. Мы работаем в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

Сроки возврата	Товар можно вернуть в течение 14 дней с момента получения, если он не использовался и сохранен товарный вид.
Условия возврата	товар не использовался; сохранены упаковка, ярлыки и пломбы; есть чек или документ об оплате; полная комплектация.
Не подлежат возврату	предметы личной гигиены; посуда, товары для контакта с пищей; массажеры и аналогичные товары.
Как оформить возврат	Свяжитесь с менеджером Podari VIP; Подготовьте товар и документы; Согласуйте способ передачи.

FAQ: частые вопросы

Можно ли вернуть товар, если он просто не подошел?

Да, если с момента получения прошло не более 14 дней, товар не использовался и сохранен его товарный вид.

Нужен ли чек для возврата?

Да, желательно сохранить кассовый чек или другой документ, подтверждающий оплату.

Можно ли вернуть товар, купленный онлайн?

Да, для дистанционных заказов возврат также возможен. Предварительно свяжитесь с менеджером, чтобы согласовать способ передачи товара.

Когда вернутся деньги на карту?

Возврат инициируется после проверки товара. Срок поступления средств зависит от банка и может составлять до 30 дней.

Нужна помощь с возвратом?

Наши менеджеры подскажут порядок действий и помогут оформить обмен или возврат товара.

Связаться с нами